PENGARUH BEBAN KERJA DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP STRES KERJA DAN INTENTION TO LEAVE (Studi pada Karyawan Tetap Bank Jatim Cabang Malang)
Abstract
Turnover rate pada karyawan yang bekerja pada sektor perbankan menyentuh angka dua kali lipat lebih tinggi bila dibandingkan dengan sektor lainnya. Tingginya beban kerja yang harus mereka tanggung menyebabkan karyawan perbankan rentan mengalami stres kerja. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh beban kerja dan perceived organizational support terhadap stres kerja dan intention to leave. Dalam penelitian ini, Job Demand Resources Theory dan Theory of Planned Behavior digunakan untuk menjelaskan pengaruh antar variabel diteliti. Terdapat lima hipotesis yang diuji pada penelitian ini. Sebanyak 62 karyawan tetap Bank Jatim menjadi sampel penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS 3.0. Hasil dari penelitian menunjukkan jika: 1) beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja, 2) perceived organizational support berpengaruh negatif dan signifikan terhadap stres kerja, 3) beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to leave, 4) perceived organizational support berpengaruh negatif dan signifikan terhadap intention to leave, dan 5) stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to leave.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Afrianty, T. W., & Dewi, N. N. A. A. (2022). Workload dan pengaruhnya terhadap burnout serta turnover intention karyawan perbankan. Niagawan, 11(1), 11-20.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. doi:10.1016/0749-5978(91)90020-T.
Apriliana, S. D., & Nawangsari, E. R. (2021, November). Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia (sdm) berbasis kompetensi. In Forum Ekonomi (Vol. 23, No. 4, pp. 804-812).
Arvakni, I. (2020). Pengaruh Work Family Conflict dan Konflik Peran terhadap Intensi Keluar Karyawan dan Stres Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Pada BPR Bank Bapas 69 Dikabupaten Magelang).
Bakker, A. B., Demerouti, E., & Sanz-Vergel, A. I. (2014). Burnout and work engagement: The JD–R approach. Annu. Rev. Organ. Psychol. Organ. Behav., 1(1), 389-411.
Danurwindo, M. A., Maretasari, R., & Wardhana, A. (2022). Persepsi Dukungan Organisasi serta Stres Kerja dan Pengaruhnya tehadap Turnover Intention. Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(1), 48-58.
Eisenberger, R., & Stinglhamber, F. (2011). Perceived organizational support: Fostering enthusiastic and productive employees. American Psychological Association.
Holmgren, K., Dahlin-Ivanoff, S., Björkelund, C., & Hensing, G. The prevalence of work-related stress, and its association with self-perceived health and sick-leave, in a population of employed Swedish women. BMC Public Health 9, 73 (2009). https://doi.org/10.1186/1471-2458-9-73.
Ihsan, A. A. (2019). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention karyawan (Studi pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Banjarmasin).
Karasek R, Brisson C, Kawakami N, Houtman I, Bongers P, Amick B. The Job Content Questionnaire (JCQ): an instrument for internationally comparative assessments of psychosocial job characteristics. J Occup Health Psychol. 1998 Oct;3(4):322-55. doi: 10.1037//1076-8998.3.4.322. PMID: 9805280.
Mansour, S., & Tremblay, G. (2016)."Workload, generic and work–family specific social supports and job stress: mediating role of work-family and family-work conflict", International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 28 Iss 8 pp.
Manuaba. 2000. Hubungan Beban Kerja Dan Kapasitas Kerja. Jakarta: Rinek Cipta.
Mobley, W. H. (1986). Pergantian karyawan: sebab-akibat dan pengendaliannya. Pustaka Binaman Pressindo.
Novliadi, F. (2007) . Intensi Turnover Karyawan di Tinjau dari Budaya Perusahaan dan Kepuasan Kerja. Jurnal Ilmiah program studi psikologi kedokteran universitas sumatera utara.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2008). Essential organisational behaviour. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education Inc.
Safitri, M. (2022) Pengaruh Beban Kerja dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Stres Kerja dan Perilaku Cyberloafing (Studi pada Karyawan Pelayan Konsumen di Komerce). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.
Sari, R. W. (2019). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Dan Dampaknya Terhadap Komitmen Organisasional (Studi pada Karyawan PT Indolakto Purwosari). Jurnal Administrasi Bisnis. Malang: Universitas Brawijaya.
Sudrajat, A. N., & Afrianty, T. W. (2019). Pengaruh Beban Kerja dan Dukungan Supervisor Terhadap Stres Kerja (Studi Pada Karyawan PT. SMI/Seluler Media Infotama, Kota Bontang, Kalimantan Timur). Jurnal Administrasi Bisnis. Malang: Universitas Brawijaya.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Wanboko, S. H., Tewal, B., & Taroreh, R. N. (2023). Pengaruh Beban Kerja dan Iklim Organisasi terhadap Turnover Intention melalui Stress Kerja sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan PT Bank Perkreditan Rakyat Millenia Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(02), 364-374.
Zhamronny, A. (2018). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap turnover intention pada PDAM Distribusi Jawa Timur Area Malang. (Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
DOI: https://doi.org/10.24114/niaga.v14i1.61976
Article Metrics
Abstract view : 25 timesPDF - 20 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 NIAGAWAN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
NIAGAWAN by Program Studi Pendidikan Bisnis Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan is licensed under CC BY-NC 4.0
